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“‘连心卡’真的太好了，极大方便了我们反映问题、寻求帮助，提供的服务反应又快、质量也高。”日前，澧浦镇组织开展为民服务质量调查时，琐园村村民严跃进为镇里发放的“连心卡”一事点赞，当他讲到“一个电话修好一条水渠”的例子时，更是竖起了大拇指。

琐园村于1979年修建的灌溉水渠，由于年久失修，出现了很多裂痕，部分区域甚至倒塌，渗漏严重。去年遭遇了特大干旱，村民们苦心经营的苗木受到了很大的影响。“大家都迫切希望村里能改造提升一下水渠，抱着‘试试看’的想法，我就找到了之前村书记助理王德标发放的‘连心卡’。电话刚打过去几分钟，他就上门了解需求，商讨解决方案。”严跃进说。

了解到村民修建水渠的迫切需求后，王德标在“青蓝工程”导师的指导下，积极向上级单位反映情况、争取支持。在澧浦镇党委政府的大力支持下，受益农户750户、苗木900亩、水稻300亩的琐园村农田灌溉水渠项目得到批准，并在半个月内开工建设。开工当天，王德标早早赶到现场，与施工人员沟通建设事宜，每天到施工现场查看，从头到尾跟进直至完工，困扰村民多年的灌溉用水难题终于得到解决。

农村工作千头万绪，如何让群众的诉求有着落、有回音、办得快、办得好，是摆在年轻干部面前的第一道难题。澧浦镇为纵深推进“青蓝工程”，不断丰富培养渠道、创新服务举措、延伸服务触角，组织年轻干部根据自身特长优势确定服务事项，逐门逐户为辖区群众发放“连心卡”，打通服务群众的“最后一公里”。

同时，澧浦镇还探索建立优秀年轻干部“成长档案”，全面客观准确记录年轻干部的履职情况和思想动态。通过打造“倾听诉求-导师指导-受理分析-办理跟踪-反馈问效”的“闭合链路”，推动年轻干部将“连心卡”作为肩上的“责任卡”，目前共服务解决群众反映问题12件。

“‘连心卡’实现了党群服务职能的‘四个转变’，即变日常性服务为全时段服务、变被动服务为主动服务、变单一服务为多元服务、变标准化服务为个性化服务，推动年轻干部在干中学、学中干，在帮助群众解决实际困难的过程中强本领、长才干、提能力。”澧浦镇党委书记、“青蓝工程”导师邢浩俊说。

（记者 楚千会）